VeoLiini kasutustingimused

1. Üldsätted

VeoLiin on MILDCORD OÜ (registrikood 14345317, aadress Vahipargi tn 3-3, Vahi alevik, Tartu vald, Tartu maakond, 60534, Eesti) poolt pakutav teenusemark, mille kaudu korraldame suuremate esemete transporti Eestis.

Need kasutustingimused kehtivad kõikidele era- ja äriklientidele, kes tellivad VeoLiini veoteenust, kui pooled ei ole eraldi kirjalikult teisiti kokku leppinud.

2. Päring, pakkumine ja lepingu sõlmimine

• Veebilehe, e-posti või telefoni kaudu saadetud pakkumispäring ei ole siduv tellimus.
• VeoLiin vaatab päringu üle ja saadab kirjaliku pakkumise või kinnitab kokkulepitud tingimused kirjalikult.
• Veoleping sõlmitakse alles siis, kui klient kinnitab VeoLiini kirjaliku pakkumise või kui pooled lepivad veo tingimustes muul viisil selgelt kokku.
• Pakkumises on kirjas kokkulepitud veo maht, hind või hinna kujunemise alus, planeeritud aeg, maksetingimused ja võimalikud kokkulepitud lisateenused.
• VeoLiin võib päringust keelduda, kui vedu ei ole võimalik turvaliselt või mõistlikult teostada.

3. Hind ja võimalikud lisatasud

• Veo hind lepitakse kokku enne töö algust.
• Pakkumises on kirjas, kas hind sisaldab käibemaksu või kas käibemaks ei kohaldu.
• Lisatööd võivad tekkida näiteks täiendava peale- või mahalaadimise, esemete trepist kandmise, pika kandmisvahemaa, ooteaja, ootamatute juurdepääsupiirangute või sellise kauba tõttu, mis erineb oluliselt esitatud infost.
• VeoLiin teavitab klienti enne lisatasu küsimist ja küsib võimalusel kliendi nõusolekut.
• Kui olulises hinnamuutuses kokkuleppele ei jõuta, võib VeoLiin peatada või lõpetada tegemata jäänud töö, ilma et tegemata tööd tuleks tasuda.

4. Kliendi kohustused

Klient peab andma õiget infot:

• eseme liik, suurus, kaal ja kogus;
• pealevõtu- ja sihtaadress;
• korrus, lifti olemasolu, trepid ja juurdepääsutingimused;
• parkimine, laadimisvõimalus ja võimalikud piirangud;
• habrased esemed või erikäsitlust vajavad tingimused.

Klient peab tagama, et kaup on veoks valmis, juurdepääs on kokkulepitud ajal olemas ning mööblist ja kodutehnikast on isiklikud esemed eemaldatud, kui see on asjakohane.

5. Esemed, mida me ei vea

VeoLiin ei vea ebaseaduslikku kaupa, ohtlikke aineid, relvi, lõhkeaineid, tuleohtlikke materjale, ohtlikke kemikaale, elusloomi, sularaha, väärisesemeid, ehteid, olulisi dokumente ega kaupa, mis vajab spetsiaalset luba või temperatuurikontrolliga vedu, kui ei ole eraldi kirjalikult kokku lepitud.

6. Veo teostamine ja üleandmine

• Klient või tema volitatud esindaja peaks olema kohal nii pealevõtul kui üleandmisel.
• Klient peaks kauba üleandmisel üle vaatama ja võimalusel kohe teatama nähtavast kahjustusest.
• Pooled võivad kauba seisukorra fikseerida fotode või üleandmise dokumendiga.
• Fotosid kasutatakse kauba seisukorra ja veo korralduse dokumenteerimiseks, mitte turunduses, kui selleks ei ole eraldi luba antud.

7. Vastutus

VeoLiin vastutab kahju eest seaduses ja kokkulepitud lepingus ette nähtud ulatuses. VeoLiin ei vastuta kahju eest, mis tuleneb kliendi ebatäpsest infost, puudulikust pakendamisest, esemete tavapärasest kulumisest, esemete varjatud puudustest või asjaoludest, mida VeoLiin ei saanud mõistlikult mõjutada. Käesolevad tingimused ei välista ega piira vastutust ulatuses, milles seda ei ole seaduse järgi lubatud välistada või piirata.

8. Tühistamine ja tarbija õigused

• Klient peaks VeoLiini teavitama esimesel võimalusel, kui kokkulepitud vedu tuleb tühistada või muuta.
• Tühistamistasu kehtib ainult siis, kui see on pakkumises või kokkuleppes eelnevalt selgelt kokku lepitud.
• Kui tarbija sõlmib VeoLiiniga sidevahendi abil, näiteks veebilehe, e-posti või telefoni kaudu, lepingu, kehtivad talle seadusest tulenevad taganemisõigused.
• Kui klient soovib, et VeoLiin alustaks teenuse osutamist enne taganemistähtaja lõppu, küsib VeoLiin selleks eraldi selge kinnituse enne töö algust.
• Taganemisõigus kehtib vastavalt kohaldatavale seadusele ja seda ei kaotata automaatselt.

9. Pretensioonid ja vaidlused

Kaebused palume saata aadressile veoliin.transport@gmail.com koos kirjeldusega ja võimalusel toetavate fotodega. Vaidlused püüame esmalt lahendada läbirääkimiste teel. Tarbijal on võimalik pöörduda ka tarbijavaidluste komisjoni poole, kui see on kohaldatav.